|
|
|
 |
Algemene Voorwaarden |
"" |
|
| |
 |
|
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: A-3 Solutions gevestigd te Almere
Opdrachtgever:de contractspartij van A-3 Solutions.
Debiteur: de schuldenaar van opdrachtgever.
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening
Artikel 2 Algemeen.
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen A-3 Solutions en een opdrachtgever waarop A-3 Solutions deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met A-3 Solutions, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop en/of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. A-3 Solutions en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
Artikel 3 Specifiek incasso-opdracht.
1. A-3 Solutions verricht haar incassowerkzaamheden uitsluitend overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden. A-3 Solutions is eerst gebonden hetzij na schriftelijke opdrachtbevestiging hetzij na aanvang van de werkzaamheden en ook niet verder dan daarin alsmede in deze Algemene Voorwaarden staat vermeld.
2. A-3 Solutions stelt zich ten doel in opdracht en voor rekening van opdrachtgever vorderingen te incasseren. A-3 Solutions richt zich daarbij met name op de volgende bedragen:
a) (restant-)hoofdsom;
b) vertragingsrente (artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek, hierna aan te duiden met: ”BW”), c.q. de contractueel overeengekomen rente;
c) verschotten, incasso- en administratiekosten als bedoeld in artikel 6:96 lid 2 sub c BW c.q. als nader contractueel geregeld door opdrachtgever met debiteur.
3. Opdrachtgever draagt ter incasso over die vorderingen, welke ter bepaling waarvan debiteur reeds een betalingsherinnering of sommatie heeft ontvangen, dan wel waarbij de debiteur reeds zonder sommatie (krachtens artikel 6:83 BW) in gebreke is. De ter incasso overhandigde vorderingen dienen alvorens incassowerkzaamheden worden aangevangen, opeisbaar te zijn.
4. In een opdracht is begrepen een volledige volmacht van opdrachtgever aan A-3 Solutions, om die (rechts-)handelingen te verrichten welke A-3 Solutions dienstig dan wel noodzakelijk acht ter realisering van het omschreven doel. Ondanks de volmacht zal A-3 Solutions uitsluitend na overleg met opdrachtgever schikkingen treffen, rechtsmaatregelen nemen of gerechtelijke procedures aanhangig maken, ongeacht of de procedures worden behandeld door medewerkers in dienst van A-3 Solutions of door A-3 Solutions aan te wijzen derden.
5. De ter incasso overhandigde vorderingen blijven vorderingen van opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Tijdens de uitvoering van de incassowerkzaamheden door A-3 Solutions verkregen informatie en bescheiden, niet verkregen door toedoen van of zijdens opdrachtgever, blijven voor zoveel mogelijk eigendom van A-3 Solutions.
Artikel 4. Verplichtingen van opdrachtgever.
1. Opdrachtgever zal aan A-3 Solutions ter hand stellen alle ter incasso noodzakelijk te achten bescheiden en informatie, hieronder begrepen leverings- en betalingsvoorwaarden, facturen, vrachtbrieven, correspondentie, betalingsbewijzen en andere (bewijs-)stukken, terwijl opdrachtgever gehouden is A-3 Solutions in de gelegenheid te stellen alle bewijsmiddelen, waaronder begrepen het horen van getuigen, aan te wenden.
2. Indien opdrachtgever voorziet, dat een bepaald bewijsmiddel dreigt verloren te gaan, bijvoorbeeld in geval van ziekte van een getuige, zal zij/hij A-3 Solutions hiervan terstond in kennis stellen.
3. Indien en voor zover opdrachtgever na tijdstip van het verstrekken van de opdracht alsnog stukken zijdens debiteur in kwestie ontvangt, zal zij/hij deze onverwijld aan A-3 Solutions ter hand stellen.
4. Opdrachtgever zal na verstrekken van de opdracht aan A-3 Solutions ter zake de overgedragen vordering geen activiteiten ter incasso meer ontplooien, waaronder begrepen het zich onthouden van het cederen van de vordering of het verstrekken van enige opdracht tot incasso aan derden.
5. Omdat zo nu en dan van het bestaan van de volmacht schriftelijk bewijs wordt verlangd, is opdrachtgever verplicht op eerste verzoek van A-3 Solutions het daartoe gehanteerde incasso-opdracht/volmacht formulier direct te dateren, te tekenen en aan A-3 Solutions ter hand te stellen.
Artikel 5. Verplichtingen van A-3 Solutions.
1. Eerst na schriftelijke aanvaarding van de incasso-opdracht en uitsluitend tot zover de aanvaarding strekt, is A-3 Solutions gehouden de incassowerkzaamheden ter hand te nemen, behoudens het recht tot opschorting of weigering zijdens A-3 Solutions wegens het niet voldoen aan het gestelde in de voorwaarden of wegens strijd met de wet, openbare orde, goede zeden of anderszins. A-3 Solutions stelt opdrachtgever van een opschorting of weigering onverwijld op de hoogte.
2. Opdrachtgever heeft aanspraak op de door A-3 Solutions ter zake de overgedragen vordering ontvangen aflossingen op hoofdsommen en renten, verminderd met de verschotten en de aan A-3 Solutions toekomende vergoedingen.
3. A-3 Solutions zal ten behoeve van opdrachtgever ontvangen gelden op haar rekening laten betalen. A-3 Solutions heeft jegens opdrachtgever een periodieke afrekenplicht en richt haar administratie daarop zodanig in dat daaraan kan worden voldaan.
4. A-3 Solutions is verplicht, na overleg, aan opdrachtgever rekening en verantwoording af te leggen en inzage te verstrekken in het dossier.
5. Na volledige afwikkeling van de opgedragen werkzaamheden draagt A-3 Solutions de aan haar of zijdens opdrachtgever ter beschikking gestelde originele stukken wederom aan opdrachtgever over, tenzij opdrachtgever heeft laten weten daarop geen prijs te stellen. In dat geval zal A-3 Solutions gehouden zijn deze stukken nog slechts voor de duur van één jaar te bewaren.
6. A-3 Solutions is gehouden om opdrachtgever van de relevante ontwikkelingen van de zaak op de hoogte te houden. Opdrachtgever is gerechtigd op ieder gewenst moment om nadere informatie te vragen.
Artikel 6. Afrekening - facturering - betaling.
1. Betalingen door debiteuren verricht aan A-3 Solutions dan wel aan opdrachtgever strekken allereerst in mindering op incasso- en proceskosten, vervolgens op de rente en daarna op de hoofdsom.
2. Voor zover naar het oordeel van A-3 Solutions nodig ter vermijding van misverstanden, zal van de ontvangen betalingen in voormelde zin, aan de debiteur rekening en verantwoording worden gedaan.
3. Betalingen door debiteur aan opdrachtgever na overdracht van de vordering worden onverwijld aan A-3 Solutions schriftelijk ter kennis gegeven. Deze betalingen worden ook beschouwd als geïncasseerde gelden overeenkomstig het bepaalde in Artikel 7.
4. Indien na opdracht op de vordering tegenvorderingen van de debiteur of derden, die het gevolg zijn van een handeling c.q. nalaten van opdrachtgever, in mindering strekken, dan wel gebracht worden, dan worden deze bij de toepassing van de incassotarieven conform artikel 7 van deze voorwaarden buiten beschouwing gelaten.
5. Door A-3 Solutions betaalde voorschotten van welke aard ook, zijn te allen tijde voor rekening van opdrachtgever en dienen vooraf en direct aan A-3 Solutions te worden voldaan, ook indien een eventuele gerechtelijke procedure een voor opdrachtgever afwijzende gerechtelijke uitspraak oplevert.
6. Facturen van A-3 Solutions aan opdrachtgever dienen door laatstgenoemde binnen de op de factuur aangegeven betalingstermijn, althans bij gebreke daarvan, binnen veertien (14) dagen na factuurdatum voldaan te zijn. Na afloop van deze fatale termijn is opdrachtgever terstond in gebreke zonder daartoe een nadere sommatie is vereist en alsdan over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd. De door A-3 Solutions te maken kosten in en buiten rechte, verbonden aan de invordering dezes, die van artikel 6:96 lid 2 sub c BW hieronder begrepen, komen voor rekening van opdrachtgever.
7. A-3 Solutions heeft de bevoegdheid haar verplichting tot afgifte van alle stukken als onder haar berustend uit hoofde van een rechtsverhouding dan wel regelmatig contact tussen partijen op te schorten totdat opdrachtgever aan al haar/zijn verplichtingen jegens A-3 Solutions, in het bijzonder ter zake van betaling van openstaande facturen, heeft voldaan.
8. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van A-3 Solutions op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 7. Tarieven en kosten.
1. Opdrachtgever worden de volgende tarieven en kosten in rekening gebracht:
a) Kosten bedragen 0,7% per overgedragen vordering, met een minimum van € 2.50 en een maximum van € 35,00 bij een vordering €5000.00 of hoger, opeisbaar vanaf het moment van opdracht.
b) Voorschotten, welke door A-3 Solutions ten behoeve van de incassoactiviteiten aan derden, waaronder deurwaarders, advocaten, onderzoeks /recherche bureaus, registratie instanties enz., zijn voldaan;
c) Incassoprovisie over de (met inachtneming van het bepaalde in Artikel 6 en 8) som van hoofdsommen, incassokosten en renten bedraagt t/m € 5000.00 12% daarboven 10 %
d) Over alle vergoedingen wordt het geldende btw-tarief berekend.
2. Opdrachtgever is gehouden op verzoek van A-3 Solutions (telkens) voor de in deze te maken kosten een voorschot te voldoen c.q. zekerheid in depot te stellen. De gewenste zekerheden kunnen in geld, maar ook in goederen zijn.
Artikel 8. Duur/einde opdracht.
1. Indien na uitvoering van alle door A-3 Solutions noodzakelijk geachte handelingen zou blijken, dat incassering van de vordering redelijkerwijs niet te verwachten valt, dan wordt de incassoprocedure gestaakt. Toestemming zijdens opdrachtgever tot staking van de invorderingsactiviteiten is niet vereist.
2. Een incassoprocedure kan door A-3 Solutions onder meer als beëindigd worden beschouwd, indien debiteur bij A A-3 Solutions ook na onderzoek geen bekende woon- of verblijfplaats heeft, debiteur naar het buitenland is vertrokken, debiteur in staat van surséance van betaling of faillissement is verklaard dan wel toepassing van de wettelijke schuldsaneringsregeling heeft aangevraagd of een buitengerechtelijke incasso niet (geheel) mogelijk is en gerechtelijke stappen ter incasso door A-3 Solutions , desgewenst schriftelijk toegelicht , worden ontraden.
3. Indien de incassoactiviteiten met betrekking tot een vordering op verzoek of door toerekenbaar toedoen van opdrachtgever gestaakt worden, heeft
A-3 Solutions recht op provisie en kosten overeenkomstig het bepaalde in Artikel 7 over het totaalbedrag van de vordering, waarvoor zij een incasso-opdracht heeft ontvangen, ongeacht het behaalde resultaat.
Artikel 9. Aansprakelijkheid/vrijwaring
1. De aansprakelijkheid van A-3 Solutions jegens opdrachtgever en derden voor schade, voortvloeiende uit of verbandhoudende met de uitvoering van (incasso-)opdrachten, is steeds beperkt tot het bedrag waarop de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval aanspraak geeft, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.
2. Bij het inschakelen van derden door A-3 Solutions, zal A-3 Solutions steeds de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. A-3 Solutions is echter voor eventuele tekortkomingen van deze derden niet aansprakelijk.
3. De aansprakelijkheidsbeperking geldt tevens voor het geval A-3 Solutions aansprakelijk is voor fouten van door haar ingeschakelde derden of voor het niet deugdelijk functioneren van door A-3 Solutions bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken, geen uitgezonderd.
4. De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor opzet of grove schuld van A-3 Solutions en/of van haar ondergeschikten.
5. A-3 Solutions is nimmer aansprakelijk voor het niet gerechtvaardigd of opeisbaar zijn van vorderingen om welke reden dan ook, zoals vorderingen op minderjarigen, overleden of in het buitenland woonachtige personen, verjaarde vorderingen.
6. Opdrachtgever vrijwaart A-3 Solutions voor en zal haar schadeloos stellen ter zake van alle vorderingen en aanspraken van derden, die hun oorzaak vinden in het namens opdrachtgever in bewerking nemen en incasseren van door de opdrachtgever aangeboden vorderingen.
Artikel 10 Aanbiedingen en offertes.
1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2. De door A-3 Solutions gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. A-3 Solutions is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
4. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is A-3 Solutions daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij A-3 Solutions anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht A-3 Solutions niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 11 Contractsduur; uitvoeringstermijn.
1. De overeenkomst tussen A-3 Solutions en een opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever A-3 Solutions derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
Artikel 12 Honorarium.
1. Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast honorarium wordt aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 2, 5 en 6 van dit Artikel. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden de leden 3 t/m 6 van dit Artikel.
2. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen.
3. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van A-3 Solutions, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
4. Het honorarium is en eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW.
5. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan 3 maanden zullen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht.
6. Indien A-3 Solutions met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is A-3 Solutions niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief. A-3 Solutions mag prijsstijgingen doorberekenen, indien A-3 Solutions kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijv. lonen.
Bovendien mag A-3 Solutions het honorarium verhogen wanneer tijdens uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan A-Solutions, dat in redelijkheid niet van A-3 Solutions mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium.
7. A-3 Solutions zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief schriftelijk kenbaar maken. A-3 Solutions zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.
8. Indien opdrachtgever de door A-3 Solutions kenbaar gemaakte verhoging van het honorarium of tarief niet wenst te aanvaarden, is opdrachtgever gerechtigd binnen zeven werkdagen na de bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen, dan wel de opdracht te annuleren tegen de in de kennisgeving van A-3 Solutions genoemde datum waarop de prijs- of tariefsaanpassing in werking zou treden.
Artikel 13 Opzegging
1. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.
2. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door opdrachtgever, heeft A-3 Solutions recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan A-3 Solutions zijn toe te rekenen. Voorts is opdrachtgever alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan opdrachtgever.
3. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door A-3 Solutions, zal A-3 Solutions in overleg met opdrachtgever zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn.
4. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor A-3 Solutions extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 14 Intellectuele eigendom en auteursrechten.
1. Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt A-3 Solutions zich de rechten en bevoegdheden voor die A-3 Solutions toekomen op grond van de Auteurswet. 2. Alle door A-3 Solutions verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van A-3 Solutions worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
3. A-3 Solutions behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 15 Toepasselijk recht.
1. Op elke overeenkomst tussen A-3 Solutions en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen, ook die welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter van het arrondissement, onverminderd het recht van A-3 Solutions om de wettelijk of bij verdrag bevoegde rechter te kiezen.
Artikel 16 Wijziging en vindplaats van de voorwaarden.
1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Lelystad. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
|
|
|
|
| |
|
| |
|
|
